FAQ Le Temps des Cerises DE

Mein Konto und Meine Treue

• Wie kann ich ein Konto erstellen?
• Ich habe mein Passwort vergessen
• Wie lösche ich mein Konto?
• Ich habe bereits ein Kundenkonto im Geschäft, wie kann ich meine Vorteile online nutzen?
• Ich habe einen Treuegutschein über 10 €, wie kann ich ihn einlösen?
• Was sind die Vorteile des Treueprogramms?

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Modelle und Artikel

• Was bedeuten die Nummern 0 - 1 - 2 - 3 - 4 - 5?
• Meine Größe finden
• Welche Länge hat meine Jeans?
• Seine Taillenhöhe wählen ?
• Meine Größe ist nicht mehr verfügbar

Die Läden

• Was muss ich über Bestellungen im Laden wissen ?
• Wie kann ich einen Artikel im Geschäft reservieren ?

Bestellung und Bezahlung

• Welche sicheren Zahlungsmethoden kann ich verwenden ?
• Ich kann keine Bestellung aufgeben
• Wie verwende ich mein Guthaben ?
• Wurde meine Bestellung bestätigt ?
• Wann wird mir abgebucht ?
• Wie erhalte ich meine Rechnung?

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Lieferung und Nachverfolgung

• In welche Länder kann ich geliefert werden ?
• Wie hoch sind die Kosten für eine Lieferung ?
• Wie kann ich mir etwas liefern lassen ?
• Wie lang sind die Lieferzeiten ?
• Ich möchte mein Paket verfolgen

Rücksendung und Erstattung

• Wie kann ich eine Rücksendung durchführen ?
• Was sind die Bedingungen für die Rückkehr ?
• Wie lange dauert es, bis eine Rücksendung bearbeitet wird ?
• Ist die Rücksendung kostenlos ?
• Ich habe kein Prepaid-Etikett für meine Rücksendung erhalten
• Wie kann man einen Austausch vornehmen?

KOLLABORATION VERONIKA LOUBRY

• Eine Geschichte, die andauert !
• Warum ist mein Artikel nicht nummeriert?
• Vorbestellungen – Nützliche Informationen
• Ist es möglich, meine Vorbestellung zu stornieren?
• Warum finde ich diese Kollektion nicht in meinem Geschäft ?