1- Compte client :
La création d’un compte est requise pour effectuer une commande.
Vous ne pourrez finaliser votre commande sans avoir créé un compte client au préalable ou sans être connecté à votre espace.
👉 Pour créer votre compte suivez ce lien : Créer mon compte
2- Problème technique :
Si vous rencontrez des problèmes de navigation ou que votre commande ne peut pas aboutir en raison du chargement nous vous conseillons de :
- Utilisez le mode navigation privée pour éviter les conflits avec des extensions ou des paramètres de votre navigateur.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur en suivant cette procédure
-
Essayez de passer commande depuis un autre navigateur (Google Chrome, Safari, Firefox…).
3- Problème de paiement :
- Si vous ne parvenez pas à vous authentifier pour le paiement via le code 3D Secure ou votre application bancaire, nous vous invitons à contacter directement votre banque.
- Essayez un autre moyen de paiement (Carte bancaire, PayPal, etc.).
Une fois que vous serez parvenu(e) à commander, vous recevrez un mail pour vous le confirmer ! 🙂
Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
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