Si l'un des articles reçus n'est pas conforme à ce que vous avez commandé ou est défectueux, nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le désagrément occasionné.
- Si l'article n'est pas conforme, vous pouvez nous contacter en joignant des photos de l'article reçu :
- Etiquette intérieure si ce n'est pas le bon modèle
- Détails de l'article si celui-ci ne correspond pas à la photo sur le site.
Nous pourrons alors procéder à des vérifications en interne et vous apporter une réponse adaptée.
- Si l'article reçu est défectueux, vous pouvez faire une demande de retour dans votre espace client dans la rubrique "Mes retours". Nous vous invitons ensuite à sélectionner le motif "L'article est endommagé" en précisant en commentaire le problème rencontré. Vous pourrez ensuite repasser commande pour l'article.