Le suivi de commande et la livraison :
- La commande ne sera pas visible depuis votre espace client du site internet mais les points de fidélité sont bien cumulés dans votre compte client si vous avez utilisé la même adresse mail.
- Le suivi de votre commande n'apparaitra pas non plus mais vous recevez un mail de Colissimo pour suivre votre colis.
Les retours :
- Le retour d'une commande passée en boutique se fait uniquement en boutique. Il est possible de vous rendre dans une boutique différente de celle dans laquelle vous avez passé commande, nous vous invitons toutefois à les contacter au préalable si c'est le cas.
- Vous avez la possibilité de demander un échange, un avoir, ou un remboursement.
Pour toutes demandes concernant les commandes passées en boutique (OMS) y compris un achat boutique, seule la boutique est habilitée à prendre une décision sur votre demande. Il est donc recommandé de les contacter directement.
En effet, chaque boutique assure elle-même son service client : Les coordonnées de nos boutiques